Конфликты в организации и способы их разрешения Курсовая работа
Электронная библиотека рефератов, курсовых, дипломных и прочих учебных и научных работ.

Внимание !
Файл упакован архиватором RAR.
Для распаковки необходим ПАРОЛЬ.
Инструкция для получения пароля.
Скачать     Курсовая :
Конфликты в организации и способы их разрешения
(Работа №:   316     Стоимость:   510 р.)
2007 г., 51 стр.
Ключевые слова: конфликты в организации и способы их разрешения, способы разрешения конфликтов, понятие сущность конфликта, историческое значение конфликтов, типы причины конфликтов, управление конфликтом в организации, структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликтов, управление персоналом, инцидент, модель конфликта как процесса, позитивные негативные функции конфликтов, конфликтология, развитие конфликта, структура вмешательства в конфликт

В курсовой работе было рассмотрено понятие конфликта в организации, его функции, виды, а также изучены его источники и методы разрешения. В практической части были приведены примеры разрешения конфликтов в коммерческом банке.
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность конфликта, его понятие. Историческое значение 6
1.2. Типы конфликтов 10
1.3. Причины конфликтов 15
1.4. Модель процесса конфликта 20
1.5. Управление конфликтом в организации 23
1.5.1. Структурные методы разрешения конфликта 23
1.5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов 25
1.5.3. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации 28
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОАО «СИБАКАДЕМБАНК» 36
3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В «СИБАКАДЕМБАНК» 38
3.1. Конфликтные ситуации в «Сибакадембанк» и их анализ 38
3.2. Рекомендации к устранению конфликтных ситуаций в «Сибакадембанк» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИОСК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 51




© Copyright 2007
www.ref-bank.com